书酒国风

标题:社群运营应该怎么玩？内容、活动、增值服务才是核心
作者:武小步
时间:11/2 09:21

动对品牌的正面推动作用。

难题3：提供增值服务
社群除了常规的内容和活动之外，还需要有一些可以提升品牌社群整体价值的衍生产品——增值产品或服务。

增值服务的另一种说法可能大家会觉得更加熟悉，那就是福利。大家都玩过的发红包算是一种福利，同样也是社群的增值服务之一，但是这种初级的增值服务并没有明显的差异化特征，说的直白些就是任何人都可以发红包，品牌社群如果经常在高一些非常初级的增值服务，势必将产生很大的负面效应。

那么问题来了，品牌社群应该怎么开发一些高附加值的增值服务移植到品牌社群中呢？

在探讨社群运营之前，需要明确我们应该选择QQ群还是微信群作为品牌社群的主阵地。那么我们先来看一下二者的不同之处，从而为品牌决策提供必要指向性。

另外微信群的使用场景主要集中在在移动端，而QQ群的使用场景则更多集中在PC端，这就表明QQ群在内容呈现的可追溯性要优于微信群，也更容易形成沉淀。

案例速览
我们来看一下“和秋叶一起学PPT“学习社群在增值服务究竟给社群成员提供了哪些有益尝试。

由于社群是以学习为主要目的，在群规设置上，秋叶规定了三点：

1、入群要编号；

2、入群全体禁言；

3、修改字体字号和颜色，便于和老师发言区分。

这样做的目的在于强调这是学习答疑群，不是交友群，从定位上圈定社群提供给成员的服务仅限于学习。对于爱学习的人，秋叶提供了两个福利。这一点做的比较好的还有御享老窖，其“有酒有生活”QQ群，和“有态度有运营有生活”微信群，都点名了主题。

1、群里有编号LS（老师）开头的人负责答疑，你有问题，可以通过QQ小窗回复，这样也避免了刷屏；

2、第二我们每周五安排人进行话题分享，话题分享我们都严格把关，确保质量，学员参与一次体验很好，就认可这种福利。

除了小窗答疑，定期周五 ..
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#1 可以借鉴
[大道不空 11/2 15:11]

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