书酒国风

标题:两分钟轻松玩转微信公众平台
作者:武小步
时间:10/12 13:30

，在消费者心智中进行的定位。一个企业和品牌只有知道自己的产品在市场中占据的地位，同行业竞争者的优势和劣势，自己面临的机遇和挑战，也就是SWOT，才能选对自己的位置，进而在找准目标消费者，并在目标消费者中深深烙下印记，从而抢占消费者的心智。

加强用户参与

参与感似乎是每个用户都想体验到的感觉。放眼望去，别管是微博的热门评论，还是一些视频的弹幕功能，甚至是一些软件或者别的硬件产品的回执和反馈，都是为了让用户能够自由参与的功能。在这个人人都是自媒体的时代，人人都可以自制热点话题，并用最少的成本，以惊人的速度进行大量传播。别管是广告教父奥格威，还是李奥贝纳，都是站在当时的背景下来阐述自己的观点的。而当今时代，一个产品或者服务要是只是单方向的向用户传播，不和用户互动，让用户体会不到参与感，那这个产品或者服务必将是止步不前的。当然，和用户进行趣味互动的同时，要注意互动的简洁明了性。要不断考虑用户真正需要的互动是怎样的。

以粉丝为中心

对于微信公众平台来说，粉丝就是自己的用户，这些用户如果把握的好的话，有可能成为目标消费者。这些目标消费者如果体验的产品和服务达到甚至超出自己的期望时，就很有可能成为忠诚客户。这些忠诚客户不仅完全信赖产品和服务，同时也会在自己的社交圈内进行口碑传播。这还可以称为粉丝效应。而出现这种现象的根源则是，除了保障产品和服务值得信赖之外，以用户，即微信公众平台的粉丝为中心，是非常必要的。在这一点上，小米做的非常出色，小米不仅注重和用户的互动，而且将用户发展成为米粉。这些米粉不仅有自己的论坛和社区，同时也非常用户小米的产品和文化，这种拥护当然会形成小米文化的二次甚至多次传播。同时，小米是非常注重让用户进行参与的品牌，唯有参与感才能让用户体会到乐趣和被重视的感觉。 ..
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