书酒国风

标题:社群运营应该怎么玩？内容、活动、增值服务才是核心
作者:武小步
时间:11/2 09:21

在人类发展早期的部落时代，部落成员在狩猎后所有人都会围在火堆旁烤火、吃肉、手舞足蹈，交流感情。同样，一个社群中大家也需要围在一起做些什么？

如何设计开放规则让社员参与社群日常运营中，是摆在品牌社群运营者面前的最大问题，从内容、活动和增值服务这3方面下手是目前运营较为成功的品牌社群的常规做法。

难题1：社群内容
著名人类学家，英国牛津大学的罗宾·邓巴（Robin Dunbar）教授提出过“150定律”，即著名的“邓巴数字”。邓巴根据猿猴的智力与社交网络推断出：人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人，四舍五入大约是150人。而精确交往深入跟踪交往的人数为20人左右。该定律认为，这是由人的大脑新皮层的应对能力决定的。

现在很多社群（特指基于IM产品）动辄数百人，已经产生了信息过载的现象。一个二三十人的私密小群每天的信息量并不比一个两三百人的大群少多少，至少量级上面差不了太多。前者可以轻松每几百条，后者顶多就千来条。归根结底都是在向我们阐述社群内容在社群中的重要地位。

群内互动量越多，人均信息量越低

吴晓波在一次演讲中也说到运营好社群有三点是运营者必须注意的：

1、做有态度的内容，聚集起人气与共鸣。

2、要做圈层化互动，让社群产生大规模的互动，可以帮助创业者价值得到反馈。

3、从共享中互利。每个人在社群中是一个获利者，也是一个贡献者。通过共享和互利，让这个社群变得更加长久。

因为产生了有态度的内容，让社群中爆发大规模的互动圈层效应，最终点燃社群成员的共享激情，从而使得社群实现良性循环、健康发展。由此可见，内容是一切社群活动的核心驱动因素。

社群内容的主要来源：
1、品牌方针对产品、活动的推广文章；

2、群成员的转发文章；

品牌社群中的内容，其价值在于：
1、活跃群内气氛；
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